Prestations


Un service de qualité « tout compris » à un prix très étudié

  • Présentation systématique de l’intervenante.
  • Toujours la même personne si vous en êtes satisfait.
  • Aucune contrainte : tout est fait pour vous simplifier la vie!
  • Renseignements immédiats sur appel téléphonique ou demande par mail, diagnostic téléphonique de vos besoins en ménage et/ou repassage, confirmation des conditions par mail.
  • Rendez-vous rapide de mise en place : la responsable de la structure vous présente l’intervenante et vous établissez ensemble les spécificités de la mission.


Les tâches effectuées

L’intervention pour le ménage comprend :

  • l’entretien des sols et tapis,
  • la poussière,
  • le nettoyage de la cuisine,
  • des salles d’eau et des sanitaires,
  • le nettoyage des vitres,
  • le repassage.

Le repassage concerne votre linge de maison et vos vêtements, ainsi que leur pliage et rangement.


Le déroulement de la prestation

L’intervenante commence immédiatement sa prestation de ménage et repassage, elle sera la seule à intervenir à votre domicile, sauf en cas d’absence maladie ou congés (vous pouvez demander une remplaçante).

Vous pouvez suspendre la prestation pendant vos congés en prévenant la structure au moins une semaine avant votre départ. Seules les prestations réalisées seront facturées.


La garantie contrôle qualité

Nous vous contactons après deux prestations pour contrôler votre satisfaction et améliorer la prestation si nécessaire.

Vous avez la possibilité de demander le remplacement de l’intervenante si le ménage ou le repassage ne correspondent pas à la qualité souhaitée.
Atout Ménage adhère à la Charte Nationale de la qualité des services à la personne.